Vi har en returfrist på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.
For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på vår "kontakt oss" form.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten forhåndsavtale om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss på [DIN E-POST] hvis du har spørsmål om retur.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller er usikker på en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke godta retur av varer kjøpt på salg eller gavekort.
Bytte av varer
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker deg, er å returnere varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling på den ønskede varen når returen er godkjent. 14 dagers angrerett (EU)
Hvis varene leveres innenfor EU, har du – uavhengig av det ovennevnte – rett til å angre kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjon
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om hvorvidt refusjonen er godkjent. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet automatisk og utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt behandler transaksjonen og beløpet blir synlig på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på [DIN E-POSTADRESSE].